Política de Privacidade
Esta política explica como o Verifica trata dados quando você usa nosso site e encaminha conteúdo para análise pelo WhatsApp.
Última atualização: 27 de agosto de 2026 · Versão 1.0
1. Responsável e contato
O Verifica é o controlador dos dados pessoais tratados diretamente para prestar o serviço descrito nesta política.
Solicitações de privacidade, dúvidas e exercício de direitos podem ser enviados para [email protected]. Podemos confirmar a identidade ou a titularidade do número de WhatsApp antes de atender uma solicitação, sem pedir senha ou código de verificação.
2. Dados que tratamos
| Categoria | Exemplos | Origem |
|---|---|---|
| Conta e comunicação | Número do WhatsApp, nome de perfil, identificadores e horários de mensagens, preferências de contato e bloqueio de avisos | WhatsApp e você |
| Conteúdo para verificação | Texto, links, imagens, prints, boletos, dados de Pix e respostas às perguntas de contexto que você encaminha ativamente | Você |
| Resultado e segurança | Classificação de risco, sinais técnicos, ação recomendada, hash do conteúdo, tempos de processamento, erros e registros técnicos com telefone mascarado | Gerados pelo serviço |
| Plano família | Vínculo com o titular do plano, convite, quantidade de vagas e status de aceite | Você e o titular |
| Assinatura e suporte | Identificadores do cliente e da assinatura, status, período de acesso, e-mail de cobrança e eventos de pagamento | Stripe e você |
O Verifica não recebe nem armazena o número completo do cartão, código de segurança ou senha bancária. Esses dados são inseridos diretamente na página segura do processador de pagamentos.
Não envie senhas, códigos de autenticação, CPF/RG, número completo de cartão ou conta, credenciais bancárias ou outros dados que não sejam necessários para avaliar a suspeita.
3. Para que usamos os dados
- receber e analisar o conteúdo que você escolheu encaminhar;
- responder com sinais de risco e orientações de proteção;
- manter contexto curto da conversa e evitar análises duplicadas;
- administrar teste, assinatura, pagamento, cancelamento e plano família;
- prestar suporte e atender solicitações de privacidade;
- prevenir abuso, fraude, incidentes e uso incompatível com o serviço;
- medir uso e desempenho com dados minimizados ou agregados; e
- cumprir obrigações legais, regulatórias e determinações de autoridades.
Conforme a atividade, o tratamento se apoia na execução do serviço ou de procedimentos solicitados por você, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, em interesses legítimos relacionados à segurança e melhoria do serviço, e no consentimento quando ele for exigido. Você pode escrever PARAR no WhatsApp para interromper avisos iniciados pelo Verifica; isso não cancela automaticamente a assinatura.
4. Análise automatizada e inteligência artificial
O Verifica utiliza verificações técnicas e modelos de inteligência artificial para interpretar o conteúdo encaminhado e produzir uma avaliação automatizada. O resultado é informativo e probabilístico: não substitui a confirmação com banco, empresa, autoridade ou outro canal oficial e não toma decisões de crédito, emprego ou acesso a serviços essenciais.
Você pode pedir informações sobre os critérios gerais usados ou solicitar revisão pelo canal de contato. Também pode escrever ATENDENTE para acessar a rota de suporte disponível no WhatsApp.
5. Fornecedores e compartilhamento
Não vendemos dados pessoais nem usamos o conteúdo encaminhado para publicidade direcionada. Compartilhamos somente o necessário com fornecedores que viabilizam o serviço, sujeitos a contratos e medidas de proteção:
- Meta/WhatsApp, para receber e enviar mensagens pela WhatsApp Business Platform;
- Anthropic, para análise de linguagem e imagem pela API comercial;
- Stripe, para Checkout, assinatura, cobrança e portal do cliente;
- Cloudflare, para site, DNS, proteção e entrega de tráfego;
- AWS e Neon, para hospedagem, banco de dados, backup e operação; e
- fornecedores de monitoramento e suporte, quando ativados, com dados minimizados.
Também poderemos compartilhar dados quando isso for necessário para cumprir lei, ordem válida de autoridade, proteger direitos ou investigar incidente de segurança.
6. Transferências internacionais
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil ou permitir acesso por equipes localizadas em outros países. Nesses casos, buscamos utilizar contratos, termos de processamento e salvaguardas compatíveis com a LGPD. A localização e a retenção de cópias mantidas pelos fornecedores seguem também os contratos e políticas próprios de cada plataforma.
7. Retenção e exclusão
- Conteúdo processado nos sistemas controlados pelo Verifica: eliminado em até 24 horas após o processamento.
- Mensagem ainda não processada por falha técnica: pode permanecer criptografada por até sete dias para permitir tentativas seguras; depois disso o conteúdo é eliminado.
- Contexto de uma pergunta: mantido somente pelo tempo curto necessário para concluir a mesma verificação.
- Metadados, resultado, assinatura e segurança: mantidos enquanto necessários para operar o serviço, comprovar cobranças, prevenir abuso, atender direitos e cumprir obrigações legais; depois são excluídos ou anonimizados.
O prazo de 24 horas se refere aos sistemas controlados diretamente pelo Verifica. Meta, Anthropic, Stripe e outros fornecedores podem conservar registros pelo prazo definido em seus contratos, políticas ou obrigações legais. Não usamos recursos opcionais destinados a treinar modelos gerais com conteúdo do WhatsApp.
Como solicitar a exclusão de dados
- Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Exclusão de dados”.
- Informe o número de WhatsApp com código do país usado no Verifica. Não envie senha ou código de autenticação.
- Se necessário, confirmaremos a titularidade pelo próprio WhatsApp antes da exclusão.
- Excluiremos ou anonimizaremos os dados sob controle do Verifica, preservando apenas o que a lei exigir ou permitir, e confirmaremos a conclusão pelo canal seguro.
Para o campo “User Data Deletion Instructions” da Meta, pode ser usado o endereço público desta seção: /privacidade/#exclusao.
8. Seus direitos pela LGPD
Nos limites da legislação, você pode solicitar confirmação e acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; informação sobre compartilhamentos; portabilidade quando aplicável; revisão de decisões automatizadas; oposição; revogação de consentimento; e informação sobre as consequências da negativa de consentimento.
Você também pode apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados. Antes de responder, podemos pedir somente as informações necessárias para confirmar sua identidade e proteger os dados contra pedidos fraudulentos.
9. Segurança
Adotamos medidas como criptografia do conteúdo temporário, validação de assinatura dos webhooks, controle de acesso, limitação de uso, retenção curta e registros técnicos sem conteúdo da conversa. Nenhum sistema é completamente imune a incidentes; quando aplicável, adotaremos as medidas de resposta e comunicação previstas em lei.
10. Alterações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no serviço, nos fornecedores ou na legislação. A versão vigente ficará publicada nesta página com a data de atualização. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas também pelo site ou WhatsApp.